Préparation & Expédition des commandes

Toute commande passée sur le site itabsart.com avant 10h du lundi au samedi (hors jours fériés) est préparée et expédiée dans un délai maximum de 48 heures, sous réserve :

• de la validation du paiement,
• de la disponibilité des articles commandés.

Délai pour signaler un problème de livraison

Le client dispose d’un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date d’expédition pour :

• signaler la non-réception du colis,
• demander la résolution de la vente avec remboursement.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Vérification à la réception

Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la livraison.

Toute anomalie constatée (produit manquant, endommagé, cassé…) doit être signalée à ITABSART sous 4 jours ouvrés à compter de la réception, par email à itabsart1@gmail.com.

سياسة الشحن – ITABSART

تجهيز وشحن الطلبات

يتم تجهيز وشحن جميع الطلبات المقدمة عبر موقع itabsart.com قبل الساعة 10 صباحًا من الإثنين إلى السبت (باستثناء أيام العطل الرسمية) خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة، وذلك بشرط:

• تأكيد الدفع،
• توفر المنتجات المطلوبة في المخزون.

مهلة الإبلاغ عن مشكلة في التوصيل

يمتلك العميل مهلة قدرها 15 يوم عمل من تاريخ الشحن من أجل:

• الإبلاغ عن عدم استلام الطلب،
• طلب إلغاء البيع واسترداد المبلغ.

بعد انقضاء هذه المهلة، لن تُقبل أي شكاية بخصوص عدم الاستلام.

التحقق عند الاستلام

يجب على العميل التحقق من سلامة المنتجات عند الاستلام.

يجب الإبلاغ عن أي خلل (منتج مفقود، مكسور، أو طرد تالف) خلال 4 أيام عمل كحد أقصى بعد الاستلام، وذلك عبر البريد الإلكتروني:
itabsart1@gmail.com